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                          【服務及時 主動熱情】——記廣本古田店感動之星汪建勇

                          日期: 2019-08-30
                          瀏覽次數: 115


                          【服務及時 主動熱情】——記廣本古田店感動之星汪建勇


                          廣汽本田古田店?浙江廣成汽車集團?

                          ? ? ??大部分人都覺得4S店機修是一份又苦又累的活,除了要做好每一項保養流程,更要細心地診斷每一處問題,在這個行業里也有不少人抱怨“我們只是修車的,還要微笑,好累!”。但是就在這個讓外界覺得枯燥的崗位中,有一個人脫穎而出,他就是廣本古田店汪建勇。

                          禮貌是他的“基本功,技術是他的“靠山。他有著過硬的本領,微笑的服務,還有一顆“把每一位客戶都當成自己家人一樣對待的心。每次搶修第一句話不是“你在哪?”、“你怎么了?”,而是“您好!您別擔心”,就是這樣,汪建勇首先安慰客戶,讓客戶安心。這可能就是一種待人處事的本能吧,每一位接觸過他的客戶,對他的評價都非常棒!

                          ?汪建勇組長多次受到客戶口頭、短信表揚,甚至還有客戶送來了表揚錦旗。

                          ?如此出色,卻始終一絲不茍;如此真心,卻還是及他人之所及!



                          如果您是廣成集團的客戶,誠邀您參與我們的活動,幫助我們一起尋找“廣成感動之星”,特征如下:

                          1、廣成汽車集團旗下4S店員工;

                          2、無私奉獻,服務得到您和您家人的認可、滿意;

                          3、有一個特別感動到您的服務故事。

                          稿件一經采納刊登,車主將獲得一份精美禮品或常規保養一次。

                          詳詢廣成集團各4S店。


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                          2019 - 06 - 10
                          新挑戰,新征程—廣成迪信整改記2019年3月我們正式加入了浙江廣成這個大團隊,通過集團領導和古田店各部門負責人的指導及輔助,這2個月我們公司有了翻天覆地的變化,這次兩店之間的交流和導入,對我們改變最大的就是5S管理和廣成基本法的導入。一直以來我們公司只有售后在倡導5S管理,但是由于平時管理上缺少巡查,所以做的并不是很到位,這次通過導入的早會制度、晨迎制度、巡查制度,很好的解決了我們管理上的缺失,并且這是一項公司全員都參加的管理,每個人都有自己的分工,既是清掃者,也是監督者,不同的角色帶來了非同一般的效果。晨迎晨迎制度,是我們員工素質提高的重要一步,每天清晨大家都懷著飽滿的情緒互相問好,員工的禮貌素質越來越高,相互之間問好已經成為了我們的一種習慣。早會早會制度一改我們一早上慵懶懶散的習慣,早會全體員工通過對《廣成基本法》的不斷學習,溫故而知新,將廣成文化深深的印入了我們的心里!售后前臺工位整改前文件擺放雜亂無章,地面擺有存在安全隱患的暖風機和員工的鞋子。整改后文件歸類擺放整齊,工作以外的物品全部清除。銷售顧問辦公室 整改前物料堆放較亂,物品無規則擺放。整改后煥然一新、將空間充分利用,劃分了辦公區和物料擺放倉庫區,將物料和雜物單獨擺放在倉庫??托輩^整改前電源線雜亂,休閑食品過少。整改后休閑食品較齊全,客戶上網區整潔有序,我們的這些改變讓新老客戶對我們有了新的印象和信心??头?..
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                          2019 - 06 - 10
                          熱烈祝賀廣成汽車集團榮獲全國百強經銷商集團前60名2019年6月6日,中國汽車流通協會在北京雁棲湖國際會展中心正式發布了“2019中國汽車流通行業經銷商集團百強排行榜”。浙江廣成汽車集團有限公司憑借自身的努力,成功進入百強經銷商集團前60名。2018年汽車行業經歷了嚴峻的考驗,但廣成汽車集團全體2100多名員工不畏艱難,奮勇拼搏。在困難中獲得了長足的進步。剛剛過去的一年是廣成汽車集團改革的第五年,在不斷深化水平事業改革和廣成文化建設的同時,廣成汽車集團更注重“精耕細作”,目的是把企業做精、做細、做強。我們通過不斷地提升服務的硬件、服務態度和服務質量,努力實現廣成的客戶滿意度第一。              廣聚賢德,成就眾業,廣成汽車集團擁有著一支有著共同目標和愿景的團隊,為了實現廣成客戶滿意度第一,為了實現廣成全體員工物質和精神兩方面的幸福,全體廣成人將繼續齊心聚力,勇攀高峰。
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                          2019 - 06 - 14
                          廣成食堂文化 — 不浪費一粒米,從我做起人事行政管理中心 浙江廣成汽車集團  廣成食堂文化—不浪費一粒米,從我做起經過幾個月的精心籌備建設,位于杭州拱墅區杭行路202號的集團本部食堂于5月28日正式開業。集團本部食堂承擔杭旗店、集團本部、擔保公司、租賃公司、融租公司等5 公司全體員工以及客戶的午餐。  溫馨舒適的員工餐廳 高端大氣的自助餐廳 美味可口、食材新鮮的午餐 一絲不茍、專業認真的食堂工作團隊 詩曰“誰知盤中餐,粒粒皆辛苦”,值此集團本部食堂開業之際,由集團人事行政管理中心發起,集團本部食堂率先進行了食堂文化的宣導,和光盤行動即“不浪費一粒米,從我做起”。從而在廣成集團各個食堂掀起了一波“光盤行動”的熱潮。每一位廣成人自發自愿,從自己做起,互相監督,不浪費一粒米,不浪費糧食,倡導食堂文化,傳遞正能量。光盤,我們在行動!
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                          2019 - 06 - 15
                          定義豪華 馭夢起航 廣成蕭山沃爾沃正式開業!廣成蕭山沃爾沃            2019年6月15日,廣成蕭山沃爾沃盛大開業。沃爾沃汽車集團大中華區銷售公司總裁陳立哲先生、沃爾沃汽車集團大中華區銷售公司首席運營官欽培吉先生、廣成汽車集團董事長李新成先生、廣成汽車集團總裁李斌先生、廣成汽車集團副總裁陳宇先生,沃爾沃汽車和廣成汽車的相關領導、社會各界嘉賓以及廣大媒體共同出席了本次開業慶典儀式。      作為蕭山地區唯一一家沃爾沃4S店,廣成蕭山沃爾沃秉承了沃爾沃獨有的北歐風格,將“以人為尊”的品牌理念完美體現。廣成蕭山沃爾沃是廣成汽車集團全資子公司,集汽車銷售、售后服務、零配件供應及沃爾沃全球化信息網絡管理為一體,擁有著具有豐厚行業經驗的專業銷售,店內硬件設施以及團隊成員均通過沃爾沃汽車嚴格系統的培訓和認證,力求為消費者提供全方位高品質的服務,并為助推當地經濟發展作出貢獻。 來自北歐的全球豪華汽車品牌,沃爾沃在“安全、品質和環?!比箢I域創造了輝煌,成為全球最安全汽車的代名詞,沃爾沃汽車對消費者的尊重已上升為“全方位生命及健康保障”。廣成汽車集團總裁李斌先生致辭沃爾沃汽車集團大中華區銷售公司總裁陳立哲先生 致辭 沃爾沃汽車集團大中華區銷售公司總裁陳立哲先生在致辭中...
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                          2019 - 06 - 17
                          “廣成感動之星”項目順利啟動營銷管理中心 浙江廣成汽車集團         浙江廣成汽車集團有限公司,自2009年成立以來一直以客戶為中心,追求廣成客戶滿意度第一。近三年廣成汽車集團進入快速發展階段,截止目前,廣成汽車集團已擁有廣汽本田、廣汽豐田、東風本田、東風日產、一汽馬自達、長安馬自達、北京現代、通用別克、斯柯達、比亞迪、廣汽傳祺、奔騰、紅旗、英菲尼迪、廣汽謳歌、沃爾沃,16個品牌,41家4S店。廣成汽車集團的成就離不開廣成員工的付出,在我們身邊,有著無數個兢兢業業、任勞任怨、精益求精的員工,他們在平凡的崗位上,用自己的辛勤勞動詮釋著對工作品質的極致追求,對崗位細節的卓越精神,正是他們點點滴滴的努力,感動著我們的車主,也感動著我們的每一個同事。為了讓廣成服務精神得以延續,6月14日,廣成汽車集團正式啟動“尋找廣成感動之星”活動。如果您是我們的客戶,誠邀您參與我們的活動,幫助我們一起尋找“廣成感動之星”,特征如下:1、廣成汽車集團旗下4S店員工;2、無私奉獻,服務得到您和您家人的認可、滿意;3、有一個特別感動到您的服務故事。稿件一經采納刊登,車主便可獲得相應獎品。         投稿郵箱:421575678@qq.com
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                          2019 - 06 - 28
                          祝賀廣成汽車集團首屆油漆技能大賽取得圓滿成功!浙江廣成汽車集團 浙江廣成汽車集團 微信號 GC99888功能介紹 浙江地區4s店集團廣成汽車集團首屆油漆技能大賽 6月25日,中國汽車經銷商百強集團 - 浙江廣成汽車集團有限公司首屆油漆技能大賽圓滿舉行,本次大賽由東來涂料技術股份有限公司作為戰略合作伙伴全程協辦并冠名。廣成集團旗下41家4S店悉數參加,彰顯了廣成集團對提升客戶服務口碑及維修水平的不懈追求,以及倡導綠色環保的社會責任感。廣成汽車集團董事長李新成 致開幕詞開幕詞 廣成集團是汽車百強經銷商集團,是東來高飛最緊密的合作伙伴之一。集團極為重視此次油漆技能比賽,并決定將每年6月份作為廣成汽車集團的“油漆大賽月”。這將作為廣成集團售后服務板塊每年度的一件重大賽事,并將長期持續下去。相信通過對鈑噴技能的不斷提升,一定能夠將集團各品牌4S店噴涂水平統一標準化,并在鈑噴領域樹立行業標桿,為廣成集團打造良好的維修服務口碑奠定夯實的基礎。 經過前一階段緊張的理論學習和預選賽,角逐出18位晉級總決賽的選手。通過一天激烈的比賽,18位選手都取得了非常優異的成績(理論考試30%+實操比賽70%)?!纠碚摽荚嚒课哪芴峁P安天下:【實操比賽】武能操槍定乾坤:冠軍的吹干技巧:一個區域吹至啞光后,移動吹風筒吹下一個區域集團總裁辦總裁助理張忠衛現場指導工作“360度”評判,確保公平公正&...
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